Kundtjänst och support

AirBnb kundtjänst

Konflikthantering

  1. Lös problemet i en överenskommelse mellan gäst och värd
  2. Ta hjälp an AirBnb Lösningscenter
  3. Använd värdens egen husförsäkring eller vänlighet

Ansvarsutkrävande för gäster

Ansvar (att tänka på)  Sanktioner ( extern påminnelse)
  1. Gäst är 100 % ansvarig för skador som hen orsakar
  2. - Gäst hanterar problemet genom att åtgärda skada eller att betala självrisk
  3. Gäst är 100% ansvarig för att underhålla sitt eget rum
    - Gäst sköter själv med eget omdöme hur rummet tas hand om
  4. För delade ytor gäller ömsesidigt ansvar
  1. Muntlig varning
  2. Skriftlig varning
  3. Meddela AirBnb kundtjänst
  4. Konto avstängt

Försäkringar som extra säkerhet

 

Aircover guests

cf

Aircover for hosts

Skadeskydd täcker dig om en gäst skadar ditt boende eller dina tillhörigheter under en Airbnb-vistelse. Du får ersättning för vissa skador som en gäst orsakar på ditt boende eller dina tillhörigheter om han eller hon inte betalar för de reparationer som behövs. Skadeskydd täcker också kostnaden för specialiserade städtjänster i vissa fall, som att ta bort fläckar som lämnats av gäster (eller deras inbjudna) eller husdjursolyckor, eller för att avlägsna röklukt.

| Egendomskydd | Ansvarsförsäkring | Lösningscenter |